Slide

Palvelumme

 

Tarjottavat liikennepalvelut

Oulaisten Liikenne-konserniin kuuluvat yritykset toimivat henkilöliikenneluvan nojalla ja tarjoavat aikataulunmukaisia liikennepalveluja Keski-Pohjanmaan ja Pohjois-Pohjanmaan alueella.

Palvelubusseja ajamme ostoliikenteenä useilla eri paikkakunnilla.

Tarjoamme myös asiakkaille tilausajoja korkeatasoisella kalustolla.

Laatu- ja ympäristöjärjestelmämme on sertifioitu SFS-EN ISO 9001:2015 ja 14001:2015 standardien mukaisesti. Lisäksi konsernillamme on Työ-, Terveys- ja Turvallisuus –järjestelmä -sertifikaatti OHSAS 18001:2007.

Reitit ja aikataulut

Reitit ja aikataulut löytyvät Oy Matkahuolto Ab:n nettisivuilta www.matkahuolto.fi.

Yhteistyössä lupaviranomaisten ja kuntien kanssa olemme valmiit vastaamaan alueemme liikennetarpeiden muutoksiin.

Matkaliput ja hinnat

Hyväksymme maksuvälineenä Oy Matkahuolto Ab:n liput ja matkakortit sekä käteismaksun.

Kaikissa linjavuoroissa on asiakkaalle kuitin tulostava rahastusjärjestelmä.

Maksupäätteet pankkikorteille käytettävissä tietyillä vuoroilla, joista tiedot löytyvät yrityksemme kotisivuilta ja soittamalla asiakaspalveluumme 08-470263.

Käyttämämme hinnasto löytyy kotisivuiltamme, linjavuoroistamme ja tulosteena toimistolta.

Kuulumme Oy Matkahuolto Ab:n informaatiojärjestelmään.

Henkilöstö

Ammattitaitoinen ja osaava henkilöstömme on konsernimme voimavara. Suurin osa henkilöstöstämme on suorittanut linja-autonkuljettajan ammattitutkinnon ja kannustamme heitä lisäopintoihin.

Koulutus on jatkuvaa ja pyrimme palvelemaan asiakkaitamme mahdollisimman hyvin ja ammattitaitoisesti, mm. sisäisessä koulutuksessa kiinnitetään huomioita liikuntarajoitteisten asiakaspalveluun.

Jokainen kuljettaja on tietoinen konsernin laatu- ja ympäristöjärjestelmästämme.

Kalusto

Omat ammattitaitoiset asentajamme ja siivojamme huolehtivat päivittäin kaluston siisteydestä, huollosta ja korjauksesta taatakseen matkustajien viihtyvyyden ja turvallisen matkustamisen .

Käytämme linjoillamme tarkoituksenmukaista ja parhaiten käyttötarkoitukseen soveltuvaa kalustoa.

Käytössämme on myös erikoisvarusteltuja linja-autoja, kuten esimerkiksi invavarusteilla varustettuja autoja.

Asiakastyytyväisyys ja palautteet

Asiakkaiden tyytyväisyys on toimintamme perusta.

Laatujärjestelmämme mukaisesti mittaamme asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti.

Asiakaspalaute auttaa meitä edelleen kehittämään palvelujamme. Olemme kiitollisia niin ruusuista kuin risuista.

Asiakaspalautetta voi antaa nettisivujemme välityksellä, puhelimella tai henkilökohtaisella käynnillä. Palautteet käsitellään ripeästi ja niihin vastataan aina.

Korvaamme asiakkaalle virheellisestä tai puutteellisesta toiminnasta aiheutuvan välittömän haitan. Hinnan palautuksesta ja vahingonkorvauksesta neuvotellaan aina tapauskohtaisesti.